哆咔儿童英汉词典 隐私政策
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本版发布日期：【2026】年【03】月【16】日
生效日期：【2026】年【03】月【16】日
欢迎您使用哆咔科技（海南）有限公司产品“哆咔儿童英汉词典”平台（以下简称“本平台”或“我们”），也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护您的个人信息安全可控。基于此，“哆咔儿童英汉词典”学习平台产品和服务提供者哆咔科技（海南）有限公司（下称“哆咔科技”）制定本《隐私政策》。
本政策主要阐述我们向您和/或您孩子提供哆咔科技产品/服务过程中收集、使用、存储、委托处理、共享、转让、公开披露您和或您孩子个人信息的目的、方式、范围和信息安全保护措施，以及我们为您提供的访问、更新、删除等控制个人信息的权利和方法。请您结合我们的《用户服务协议》阅读本政策。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。
哆咔科技产品/服务的适用对象为儿童或已满18周岁但仍有兴趣使用哆咔科技产品/服务的成年用户。在您开始使用本平台之前，请您仔细阅读并充分理解本《隐私政策》的全部条款，特别是涉及重要权利义务的内容（我们将以加粗形式提示）。对于儿童，必须由其监护人阅读本政策并同意本政策的全部内容后，我们方才向该儿童提供哆咔科技产品/服务。一旦您开始使用“哆咔儿童英汉词典”学习平台产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
我们深知青少年群体在网络环境中的特殊地位，因此，我们在收集和处理未成年人信息时，将遵循“最小必要、目的明确、安全可控、监护可见”的原则，并提供家长控制、内容分级、行为提示等多重保护机制。我们也特别建议所有未满14周岁的用户在监护人的陪同和指导下使用平台服务，并请监护人协助理解与管理本政策所述内容。
我们承诺，将以合法、正当、必要、诚信的方式处理您的个人信息，以技术和制度保障数据安全，为用户创造一个可信赖、健康成长的智能学习环境。
用户或您:指使用哆咔科技产品/服务的儿童的监护人、已满18周岁但仍有兴趣使用哆咔科技产品/服务的成年用户。
儿童或您孩子:指您所监护的年龄不超过14周岁的未成年人。
个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或与其他信息结合，识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人上网记录、个人常用设备信息、个人位置信息等。为避免疑义，个人信息包括但不限于敏感个人信息。
敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
去标识化:指通过对个人信息的技术处理，使其在不借助额外信息的情况下，无法识别您的过程。
匿名化:指通过对个人信息的技术处理，使得您无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。
设备:设备是指可用于访问哆咔科技产品/服务的装置，例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑、智能手机、智能大屏、智能手表、智能音箱
我们仅在有合法性基础的情形下才会使用您的个人信息。根据适用的法律，我们可能会基于您的同意、为履行/订立您与我们的合同所必需、履行法定义务所必需等合法性基础，使用您的个人信息。
在您/您孩子使用哆咔科技产品/服务时，我们会出于本政策所述的以下目的，收集和使用您的个人信息：
如您需要成为“哆咔儿童英汉词典”的注册用户，以便我们为您提供会员服务，您需要提供注册、登录哆咔儿童英汉词典账号使用的手机号、短信验证码创建“哆咔儿童英汉词典”学习平台账号，同时您可自行选择是否填写姓名或昵称、头像、性别、年龄、当前入学年级。在您主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。
您也可以使用第三方账号(如微信账号)登录并使用哆咔科技应用，您将授权我们获取您在第三方平台注册的公开信息(头像、昵称、openld、unionid)，用于与哆咔科技账户绑定，使您可以直接登录并使用哆咔科技产品和相关服务，我们将在您授权同意的范围内使用您的相关信息。如您拒绝提供，您/您孩子无法使用第三方账号登录注册该应用。
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当您/您孩子完成了一定周期(天、周、月、年)的内容使用后，我们会为您/您孩子生成成果反馈，建议您帮助您/您孩子填写相关个人信息(包括上传头像、填写昵称、年龄、年级、性别、上传录音文件)为您/您孩子创建用户资料。如您拒绝提供，则我们无法为您/您孩子生成成果反馈，但不会影响您/您孩子正常使用其他的功能。
为了确认交易成功，您在使用支付功能时，我们会收集您的订单信息与资金流水记录，包括用户在使用产品服务所生成的消费历史记录、订单号、订单金额、支付方式、支付时间及其他用户提供的个人信息。通过微信、支付宝等第三方支付渠道完成的交易流水编号（我们不会收集完整的银行卡号、支付密码等敏感信息）。如您拒绝提供，我们无法向您/您孩子提供购买服务。
用于浏览内容时进行缓存以减少重复浏览相同内容产生的流量消耗，以及对学习内容资源进行预下载与保存到本地减少您每次上课所需的资源下载等待时间与流量消耗。如不提供以上权限，可能会消耗较多的流量以及在进入课程时等待较长的下载时间。
我们的客服和售后功能会使用你的账号信息以为您提供咨询服务。当您与我们联系时，我们可能会保存您的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（包括与客服的通信或通话记录和内容、留下的联系方式、联系人信息），以便帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。与客服聊天时拍摄照片或发送语音需要调用到您的相机权限和录音权限。我们的客服会使用您的账号信息与您核验您的身份。您有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息外的其他信息。
为向您提供更契合您兴趣的知识内容，提升您的使用体验，我们会基于您在哆咔儿童英汉词典首页的百科专题点击数据、您以往的专题解锁记录以及您的年龄信息，通过深度兴趣模型进行分析，从而为您个性化推荐您可能喜欢的专题。您有权自主决定是否提供相关信息用于个性化推荐，关闭该功能不会影响您使用哆咔儿童英汉词典的其他基础功能。如果您不希望使用个性化推荐服务，您可以在哆咔儿童英汉词典应用中通过【我的空间】-【系统设置】-【个性化推荐】路径关闭该授权:关闭后，您将接收到通用(非个性化)的内容推荐。
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我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您的个人常用设备信息：操作日志、操作系统版本、设备型号、网络类型、Android ID、OAID、IDFV、音频和视频质量数据、APP 崩溃记录、IP 地址、设备应用列表（本字段采集不存储）、应用程序版本、网络连接状态、设备型号、通过摄像头传感器输入的内容。
个人信息匿名化处理：在收集到您的个人信息后，我们将通过技术手段及时对数据进行匿名化处理。我们会将匿名化后的数据与可用于回复识别个人的信息分开存储，并保证在后续的个人信息处理中不重新识别个人。在不泄露您个人信息的前提下，哆咔科技有权对匿名化处理后的用户数据库进行挖掘、分析和利用（包括商业性使用）。
我们承诺采取严格安全防护措施，匿名化处理将显著降低数据关联至具体个体的风险，避免因此导致的人身、财产安全威胁。账号注销后，相关敏感信息将按法规彻底删除或匿名化归档，消除可追溯性风险。
若我们对于您的个人信息用于除政策列明之外的目的、范围或与使用于数据收集不一致的传输方式时，我们将会通知您并取得您的同意。
根据相关法律法规及国家标准，在以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得个人信息主体的授权同意：
(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 所涉及的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
(7) 根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
(8) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
(9) 维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
为确保平台功能的稳定运行、改善服务体验，以及为用户提供更加便捷和个性化的功能支持，我们可能在您的设备上存储名为Cookies或其他本地存储机制的小型数据文件，或使用相关技术识别您的身份、记录使用偏好及行为轨迹。
Cookies是当您访问网站或使用应用程序时，存储在您设备中的小型文本文件。除Cookies外，我们还可能使用其他类似技术（如本地存储、像素标签、缓存、脚本埋点等）来实现相同目的。
这些技术可以帮助我们：
识别您的登录状态，避免频繁重复登录；
记录您最近访问的内容、页面浏览记录；
缓存页面数据，提升加载速度；
追踪平台常见功能使用情况，用于服务优化。
我们不会使用Cookies技术用于广告投放、行为追踪或向第三方广告平台分享您的行为数据。
记住用户登录状态，实现跨端同步学习进度；
储存用户设定的偏好设置，如背景音乐状态、语言版本、拼音辅助开启状态等；
协助系统识别非正常访问行为（如恶意注册、频繁请求等）。
您可以根据个人需求通过浏览器或设备设置控制、限制或删除Cookies。例如：
清除缓存或网站数据；禁用某些脚本或定位权限。
请注意，如果您选择禁用Cookies或限制相关技术的使用，可能会影响平台的部分功能使用，如无法自动登录、内容推荐准确性下降、实验进度无法保存等。
我们建议您在确保安全的前提下，允许平台合理使用Cookies以获得更完整的学习体验。平台不会将Cookies信息用于与您个人身份直接关联的目的，也不会将其出售或分享给未经授权的第三方。
我们非常重视您的信息安全，承诺不会以任何方式出售您的个人信息，也不会在未经您或监护人明确同意的情况下，将您的个人信息提供给第三方。我们仅在为实现平台功能、履行法律义务、保障青少年用户合法权益的前提下，按照“最小必要”原则，进行有限的信息共享、转让或披露。
我们仅在以下情形下，共享您的个人信息：
（1）事先获得您明确的同意或授权；
（2）应您要求为您处理您与他人的纠纷或争议；
（3）基于法律法规或行政/司法机关要求
在法律规定或行政、司法机关依法提出请求时，我们可能需要在符合法定程序的前提下披露您的个人信息，如：
涉及网络安全、未成年人保护等合规调查；
涉及欺诈、盗号、侵权等违法举报处理；
用于履行法院裁定、行政命令等法律义务。
（4）为实现核心服务功能，我们可能会与以下类型的服务提供商共享必要的信息。这些第三方将仅能访问其职责范围内的信息，且需严格遵守保密义务：
第三方类型 | 用途举例 |
云存储服务商 | 存储学习记录、图谱数据、语音模型缓存等 |
第三方支付平台 | 实现充值与会员支付（如微信支付） |
平台会对第三方的使用行为进行监督，并通过合同约束其不得超范围处理信息，不得用于广告或用户画像。
（5）与监护人共享
如用户为未成年人，我们将在监护人授权的前提下，将孩子的相关学习数据（如阅读记录等）展示于家庭小组的阅读数据中，便于家长进行监管与支持。
（6）与授权合作伙伴共享
在法律法规允许的范围内，为维护哆咔科技及其关联公司、您或其他哆咔科技用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害，我们仅为实现本隐私政策中声明的目的与授权合作伙伴共同提供某些服务。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。
我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
我们不会转让您的个人信息，除非满足以下任一条件：
获得您本人或您监护人的明确同意；
在公司发生合并、收购、资产重组、业务转移等情形时，我们会在变更前通知您，并确保接收方继续履行等同于本政策的隐私保护义务，否则我们将要求其重新征得您的授权同意。
我们不会公开披露您的个人信息，除非满足以下情况之一：
获得您本人或监护人的单独同意；
基于法律法规规定，或根据法院、行政机关的强制性要求进行披露；
在涉及未成年人安全、非法内容举报等严重违法情形下，为保护平台及公众合法权益，在履行审核流程后依法披露最小必要的信息（如账号识别码、IP地址等）。
以下情形中，个人信息控制者共享、转让、公开披露个人信息不必事先征得个人信息主体的授权同意：
(1) 与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
(2) 与国家安全、国防安全直接相关的；
(3) 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
(4) 与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
(5) 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
(6) 个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；
(7) 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
对外共享、转让、公开披露您的个人信息，我们对此负责，并承担相应的法律责任。
我们非常重视您和您所监护未成年人的个人信息安全，已建立完善的信息安全管理制度，并采取符合行业标准的技术和组织措施，保护信息不被泄露、篡改、滥用、丢失或非法访问。
我们已通过如下手段保障数据传输与存储过程中的安全性：
传输加密：通过HTTPS、TLS等协议对数据进行加密传输，防止数据在网络中被窃取或篡改；
存储加密：敏感信息（如账号标识、行为日志等）在数据库中采用AES等算法加密存储；
访问权限控制：根据“最小权限原则”控制员工对数据的访问权限，敏感数据仅授权专人可见；
数据脱敏处理：统计平台所使用的数据将通过去标识化或匿名化方式处理，确保无法还原个人身份；
数据分级分类管理：按信息敏感等级划分处理流程与安全等级，重点数据采取更严格保护措施；
安全审计与日志留存：记录访问日志，进行审计分析，防止非法行为及数据违规使用。
建立了7×24小时安全事件监测系统，实时识别账号异常登录、暴力破解尝试、恶意爬虫等风险行为；
引入第三方专业安全团队定期对平台进行漏洞扫描、安全渗透测试和隐患排查。
我们已制定严格的员工数据安全管理规范，包括但不限于：
所有员工在入职前签署《保密协议》；
安排信息安全与个人信息保护专项培训；
限制仅有业务需要的员工访问相应数据；
定期对员工的数据操作行为进行审计。
尽管我们已采取严格的防护措施，但任何信息系统都无法完全排除安全风险。如果发生用户信息被泄露、篡改或丢失等事件，我们将：
立即启动应急响应机制，采取补救措施防止损失扩大；
在72小时内向有关主管部门报告（如属法定披露情形）；
通过站内信、弹窗、邮件或短信等方式通知用户与监护人，告知事件基本情况、影响范围、采取的处置措施及用户自我保护建议；
提供数据恢复、账号保护、申诉通道等后续服务。
尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请您理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保您提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，您接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于不将自己的账号密码等个人信息透露给他人。我们将对于个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括您所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，您应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
我们充分认识到未成年人在网络环境中面临的隐私风险，因此高度重视对未成年人个人信息的保护，并严格依照《中华人民共和国未成年人保护法》《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规执行数据处理与管理。
我们仅会在为实现基础学习服务、内容推荐、成长记录和家长监管等目的下，按最小必要原则收集未成年人的个人信息，避免过度或无关数据的获取。
对于14岁以下用户（儿童），我们还专门为你制定了《儿童隐私保护政策》，儿童及其监护人在为 14 周岁以下的儿童使用我们的服务前，还应仔细阅读哆咔科技公司专门制定的《儿童隐私保护政策》。
未成年人数据将加密存储于中国境内的安全服务器，不会向境外传输；
我们不会将未成年人数据用于精准广告、商业促销或第三方营销；
除用于学习记录与家长监督场景外，我们不会将未成年人的行为数据用于画像建模、群体标签或商业交易；
若平台需将未成年人相关数据用于产品优化或科学研究（如学习模型分析），我们将确保数据已完全匿名化处理且无法回溯至个人身份。
监护人有权随时：
查询所监护未成年人的个人信息；
修改不准确或过期的信息；
撤回同意或部分授权；
申请注销账号及删除其全部数据；
提交投诉或举报平台存在的个人信息处理问题。
我们将在接到请求后15个工作日内完成身份核验与处理，并向监护人反馈结果。
若我们发现有用户冒用未成年人身份注册、故意绕过家长控制系统，或存在违法利用平台获取未成年人信息的行为，我们将：
立即中止相关账号使用权限；
启动事件审查与证据保全机制；
向监护人进行风险告知与沟通；
情节严重者，依法向公安机关或相关执法部门报案。
我们尊重并保障您及您所监护未成年人的个人信息权益。在使用哆咔儿童英汉词典平台服务过程中，您拥有多项基于法律法规赋予的个人信息控制权利，包括但不限于：知情、访问、更正、删除、撤回授权、注销账号、限制处理等。我们将为您提供便捷的操作入口和高效的响应机制。
您可以通过“我的空间”访问以下信息：
个人基本信息（如昵称、出生年份、账号状态等）；
学习行为记录（如阅读历史、答题记录等）；
账号安全信息（如绑定手机号、绑定微信 、家庭小组等）。
若您为未成年用户的监护人，平台将优先保障您的访问权利，并在确保未成年人权益的前提下开放全部数据查看权限。
如果您发现我们所收集或展示的个人信息存在错误、不完整或过期情况，您有权随时申请修改或补充，具体方式包括：
自助修改（如昵称、头像、手机号等）；
提交申请由平台人工更正（如绑定错误的监护人信息）；
监护人协助申请更正被监护人信息。
平台将在5个工作日内完成信息核实与修改处理。
您可以向我们申请删除以下信息：
不再使用的账号或关联数据；
错误填写的信息或过期数据；
超出使用目的或不再必要的学习记录；
监护人撤回授权后需强制删除的未成年人敏感数据。
申请方式包括：自助操作（如清空历史记录）、平台申诉渠道提交或通过监护人控制端发起。我们将在收到请求后的15个工作日内完成处理并反馈结果。
请注意，部分数据（如已脱敏的统计信息、涉及安全审计的日志）可能无法完全删除，但我们将确保其无法关联到任何个人身份。
您有权随时撤回对某项功能的数据授权，例如：
关闭阅读数据档案生成；
关闭Cookies或位置权限等设备信息采集。
撤回授权后，相关功能将可能受到影响或无法正常使用。您可通过“设置中心”或联系客服提交操作请求，我们将在确认后及时处理。
您可通过“哆咔儿童英汉词典”-“个人中心”-“账号管理”-“注销账号”的路径来进行对应账号的注销。您也可以邮箱联系客服doka@cipubi.com或者电话联系客服0898-65220500，说明注销需求，我们将安排专业人员在3个工作日内响应注销需求。
注销前请仔细阅读哆咔儿童英汉词典账号注销风险须知，您申请注销后：
您将无法再登录或使用该账号；
平台将删除与该账号相关的全部个人信息，或对其进行匿名化处理；
所关联的学习记录、阅读历史将无法恢复；
未成年人的账号注销操作需由其监护人发起并通过身份核验。
注销流程一般在7个工作日内完成处理，特殊情形将另行说明。
如您认为我们在信息收集、使用、共享过程中存在违法行为，或侵犯了您或您所监护未成年人的合法权益，您有权随时通过以下方式提交投诉：
在线客服与申诉入口（APP“我的空间-联系客服”）；
邮件或电话方式联系官方数据保护专员（详见第十一章联系方式）。
我们将在5个工作日内回复并启动调查机制，并在处理完成后通知您处理结果。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的 15 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与刑事侦查、起诉和审判等有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥
用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益
但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织
的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内部署了完整的数据处理与存储系统。所有用户个人信息及未成年人的行为数据均存储在中国大陆境内的加密服务器中，不会在未经您或监护人同意的情况下将信息传输至境外。
如未来确因业务需求需将数据跨境传输，我们将严格按照法律规定履行相关手续，包括但不限于：风险评估、主管机关备案、取得您或您监护人的单独同意等，确保数据在跨境传输过程中的安全与合法性。
我们将根据不同信息类型和使用目的设定合理的保留期限，具体如下：
信息类型 | 主要用途 | 存储期限 |
注册信息 | 账号管理 | 账号存在期间 |
学习记录 | 内容推荐、成长分析 | 保留至账号注销或用户主动删除为止 |
支付信息 | 交易结算、对账凭证 | 不少于法律规定的保留期限（一般为3-5年） |
行为日志 | 安全审计与风控 | 一般保留不超过12个月 |
当信息超出必要保留期限，或您主动提出删除或注销账号后，我们将对其进行删除或不可逆匿名化处理，确保不可识别、不可恢复。
为适应法律法规变化、平台业务调整或技术升级，我们可能会不定期更新本隐私政策。当发生以下重大变更情形时，我们将重新征求您的同意或以明显方式进行通知：
所涉及的用户信息类型、使用目的发生变化；
向第三方共享、转让、公开披露信息的范围或对象发生变化；
未成年人保护措施更新、家长功能调整等与核心用户权益相关的事项；
数据安全事件影响范围扩大或政策响应方式调整。
我们将通过以下方式及时告知用户及监护人政策变更：
APP登录强提醒；
官网或平台“隐私政策”页顶部标注更新时间与变更摘要；
必要时，通过家长中心或注册邮箱发送书面说明。
我们鼓励您定期查阅隐私政策，以便及时了解我们如何保护您和您所监护孩子的个人信息。
如您或您所监护的未成年人在使用哆咔儿童英汉词典平台过程中，对本隐私政策内容、个人信息保护、数据处理方式或具体服务功能有任何疑问、意见、建议，或认为我们的行为存在违反本政策或相关法律法规之处，您可通过以下方式与我们联系。
我们设立了专门的个人信息保护工作团队和未成年人数据监督小组，确保所有隐私相关请求得到及时响应和妥善处理。
公司名称：哆咔科技（海南）有限公司
办公地址：海南省海口市美兰区胜景西一街花语庭苑A4-103A
客服邮箱：doka@cipubi.com
客服电话：0898-65220500（服务时间：工作日08:30-18:00）
投诉与申诉入口：平台“我的空间-联系客服”提交处理请求
如您提出的请求涉及以下情形，我们将依照流程保障您的申诉权利：
请求访问、更正、删除未成年人的个人信息；
投诉平台违反最小必要原则、超范围处理信息；
对平台阅读数据使用方式存在异议；
账号异常封禁、学习数据异常丢失、充值权限争议等问题。
您可通过上述渠道提交书面说明，并附相关截图或证明材料（如必要），我们将在收到后5个工作日内给予反馈，并在15个工作日内完成处理或说明处理进度/原因。
若您对我们的答复不满意，您还可向有管辖权的网信、市场监管、公安等机关进行投诉，或依法提起民事诉讼。
收集的数据：网络类型、设备信息(含IP 地址、设备制造商、设备型号、手机操作系统、SIM 卡信息 SM State、SlM 卡信息 ICCID)、已安装应用包名信息、运营商信息
使用目的：实现手机验证码快捷登录
调用权限：不涉及
使用场景：在用户使用本机号码快捷登录时使用。
共享方式：本设备采集
官网链接：
https://www.aliyun.com/product/dypns?spm=5176.21213303.8115314850.1.265653c90xaWxP
隐私政策：
开发者：阿里巴巴云计算(北京)有限公司
联系邮箱：Dataprivacy@tencent.com
收集的数据：图片或内容、微信头像、昵称信息、支付信息
使用目的 ：支持微信授权登录、帮助用户分享至第三方应用微信、实现微信支付
调用权限：网络权限、写入外部存储文件
使用场景：微信授权登录、微信分享、微信支付
共享方式：本设备采集
官网链接：https://open.weixin.qq.com/cgi-bin/frame?t=home/app_tmpl&lang=zh_CN
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收集的数据：Android ID、OAID、SSID、BSSID；系统设置、系统属性、设备型号、设备品牌、操作系统；IP 地址、网络类型、运营商信息、Wi-Fi 状态、Wi-Fi 参数、Wi-Fi 列表
使用目的：实现支付宝支付。
调用权限：设备状态权限、网络连接权限
使用场景：支付宝支付
共享方式：本设备采集
官网链接：https://opendocs.alipay.com/open/00dn75
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收集的数据：设备型号、设备操作系统信息
使用目的 ：上传用户文件(头像、图片、音频、日志等)
调用权限：网络权限、读写外部存储权限
使用场景：网络通信，读取本地的文件上传到对象存储；把对象存储上的文件下载到本地，断点续传时需要把断点记录信息保存到本地
共享方式：本设备采集
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